Деловая ситуация предпринимателя
Проверяются полномочия отправителя, договор, приемка, расчеты и срок, установленный для ответа.
Предпринимателю нужно сопоставить претензию с договором, первичными документами и фактическими расчетами. Отдельно проверяется, не содержит ли ответ признание суммы, которая реально спорна.
- основание и период требования
- первичные документы
- полномочия и реквизиты отправителя
Документы операции
В один комплект входят претензия с конвертом, договор, первичные документы, платежи и деловая переписка.
- претензия
- договор и спецификации
- акты, платежи и переписка
Что организовать сначала
Сверьте каждое требование с собственной учетной и договорной цепочкой до подготовки ответа.
Контрагент может ссылаться на просрочку всей поставки, хотя часть товара принята позже по согласованию. Тогда важны спецификации, переписка об изменении срока и документы по каждой партии.
- сверить расчеты
- отделить признанную часть
- дать мотивированный ответ в срок
Риски для позиции ИП
Ответ только от менеджера в мессенджере может содержать признание фактов, но не сформировать официальную позицию ИП.
- полное признание без проверки
- игнорирование приложений
- ответ с личного канала без сохранения