Как разобрать ситуацию
Сначала проверяют отправителя, договорное основание, срок ответа и то, подтверждается ли заявленное нарушение первичными документами.
Ответ на претензию фиксирует позицию до суда. Сначала нужно проверить отправителя, основание требований, расчет и срок ответа, а затем отдельно ответить на каждый существенный довод.
- полномочия отправителя
- договорное основание и расчет
- срок и способ ответа
Что положить перед собой
К претензии сопоставляют договор, акты, платежи, переписку и собственный расчет, отмечая признанные и спорные обстоятельства.
- претензия с приложениями
- договор и документы исполнения
- переписка и платежи
С чего начать
Разбейте претензию на отдельные тезисы и напротив каждого запишите: согласны, не согласны или нужны дополнительные документы.
Полное отрицание долга при наличии подписанного акта может ухудшить позицию. Иногда спор касается не самого исполнения, а размера, срока платежа или зачета, и именно это нужно объяснить со ссылками на документы.
- разобрать требования по пунктам
- сформулировать признанную и спорную часть
- направить ответ с подтверждением
Что может помешать
Частичное признание долга или факта в неосторожной формулировке может повлиять на дальнейший спор, поэтому текст следует проверять целиком.
- игнорирование претензии
- необоснованное признание долга
- ответ без приложений и расчета